【談案】「客戶」服務建議書

【Competency】

• PKL206：了解專案管理流程與工具，在指導下進行專案計畫追蹤並協助專案執行。

【You can learn】

• 了解談案階段「客戶」服務建議書的製作流程與規範，包含線上資料庫系統(CRM)的操作方式、「客戶」資料夾標準命名原則，以及服務建議書的撰寫說明，並透過商空、標案、國內展、國外展等四類實際範例，掌握不同案型建議書的呈現重點與撰寫邏輯。

【Learning Objectives】

• 能正確操作線上資料庫系統(CRM)建立與管理客戶資料，依標準命名方式歸檔「客戶」資料夾，並依商空、標案、國內展、國外展等不同案型，撰寫符合公司規範且具說服力的客戶服務建議書。